Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo devolver
Para ejercer el desistimiento, comunícalo por correo a info@luxa-biochimeneas.es indicando tu número de pedido. Deberás devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los costes directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe abonado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Excepciones
Por motivos de seguridad e higiene, el bioetanol (líquido inflamable) no admite devolución una vez abierto su precinto.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días y gestionaremos su sustitución o reembolso sin coste para ti.